Social media monitoring

Wat is uw imago op het web, wie praat er over u en hoe vaak gebeurt dit? Waar gebeurt dit en waarom?

Op het verlanglijstje van veel organisaties staat het monitoren van sociale media. Social media zijn geïntegreerd in het dagelijks leven van vele personen en biedt kansen en mogelijkheden voor een bedrijf, organisatie of merk. Het monitoren van Social media is uitermate geschikt als researchtool. Op Social networks, blogs, fora en reviewsites kunt u lezen wat klanten van uw merk vinden. Deze open en eerlijke feedback is ontzettend waardevol. Organisaties besteden vaak veel tijd en geld om erachter te komen wat men van een nieuw product vindt. De meeste feedback ligt echter voor het oprapen. Met Social Media monitoring kunt u deze feedback uit verschillende bronnen dagelijks, wekelijks of maandelijks ontvangen.

Brand Monitoring

Een ander onderdeel van onze dienstverlening omvat Brand Monitoring. Hierbij worden alle vermeldingen van een merk op Social Media Platformen in kaart gebracht. Een voobeeld hiervan is Twitter monitoring. Op het moment dat er negatieve berichtgeving rond een merkt gaande is, wordt hier door de klant of ons (afhankelijk van de afspraken) op gereageerd. Dit wordt ook wel webcare genoemd.

Waarom Social Media of Brand Monitoring?

Vind uit waar uw merk of dienst voor staat
Begrijp hoe de buzz zich verplaatst (blijf luisteren naar de doelgroep, zodat u eventuele veranderingen kunt begrijpen).
Bespaar geld voor een onderzoek en verhoog het aantal reacties (Social Media monitoring is sneller en efficiënter).
Vind de factoren die invloed hebben op uw markt.
Manage een PR crisis (bij negatieve beoordelingen).
Genereer ideeën over een nieuw product of dienst.